North Fish

Drogi użytkowniku oto krótkie wyjaśnienie zmiany w regulaminie programu lojalnościowego North Fish Club, które wchodzą w życie z dniem 22.09.2025 r.

• Wszystkie punkty zdobyte w programie od dnia 22.09.2025 r. będą ważne przez 12 miesięcy od daty ich uzyskania.  Jeśli nie użyjesz Swoich punktów w tym okresie wówczas zostaną one automatycznie wykasowane z Twojego konta. 
• Zawsze na 30 dni przed poinformujemy Cię wiadomością typu push o ilości punktów, którym grozi wygaśnięcie. 
• Wszystkie punkty które zostały przez Ciebie zdobyte w programie do dnia 21.09.2025 r. są ważne do 31.03.2026 r. Jeśli nie użyjesz Swoich punktów w tym okresie wówczas zostaną one automatycznie wykasowane z Twojego konta. 

Zmiana ta nie wymaga od Ciebie żadnego działania, wystarczy korzystać z programu jak dotychczas. 

Jeśli nie akceptujesz nowych zasad, możesz w każdej chwili zamknąć swoje konto. W razie pytań lub wątpliwości zachęcamy do kontaktu pod adresem: aplikacja@northfish.pl

Regulamin 
określający zasady korzystania z Aplikacji Mobilnej oraz Programu Lojalnościowego „North Fish Club”

§ 1.Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez North Food Polska Spółka Akcyjna,  które są oferowane w ramach Aplikacji Mobilnej „North Fish” i Programu Lojalnościowego prowadzonego pod nazwą „North Fish Club”  za pośrednictwem Serwisu.
2. Korzystanie z Aplikacji Mobilnej i Programu  North Fish Club wymaga zapoznania się z Regulaminem i zaakceptowania jego postanowień.
3. Dotychczasowi Użytkownicy korzystający z Programu Fishclub w poprzednio obowiązującej wersji Aplikacji, chcąc dalej korzystać z usług oferowanych przez North Food muszą ponownie przystąpić do Programu North Fish Club. 

§ 2. Definicje

1. Aplikacja Mobilna/ Aplikacja – oprogramowanie udostępniane w ramach aplikacji „North Fish”, do instalacji na telefonach i innych urządzeniach z systemem operacyjnym Android oraz iOS (iPhone), administrowana i udostępniana przez Usługodawcę, umożliwiająca w szczególności dostęp do Programu North Fish Club;
2. Karta – zindywidualizowany numer identyfikacyjny mający postać kodu QR oraz ciągu 7 znaków numerycznych, przypisany automatycznie do Konta Użytkownika, służący do identyfikacji Użytkownika w Programie w szczególności w ramach dokonywanych przez Użytkownika po jego okazaniu zakupów, umożliwiając m.in. naliczanie punktów lojalnościowych, realizację kuponów czy korzystanie z ofert promocyjnych dostępnych w ramach Programu.
3. Konsument – rozumie się przez to Użytkownika będącego osobą fizyczną w znaczeniu nadanym przez przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.), lub osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, dla której umowa nie posiada charakteru zawodowego, a co do której ww. ustawa przewiduje stosowanie przepisów dotyczących Konsumenta;
4. Konto Użytkownika – konto utworzone przez Użytkownika w Aplikacji Mobilnej, administrowane przez Usługodawcę. Posiadanie Konta Użytkownika nie jest wymagane do korzystania z Serwisu i Aplikacji Mobilnej, natomiast jest niezbędne do korzystanie z Programu North Fish Club;
5. Produkty – towary oferowane do sprzedaży w restauracjach North Fish należących do Usługodawcy, w szczególności dania rybne, dodatki, napoje oraz inne artykuły gastronomiczne dostępne w aktualnym menu.
6. Program North Fish Club/ Program - program lojalnościowy prowadzony przez Usługodawcę, dostępny poprzez Aplikację Mobilną i uruchamiany po założeniu Konta Użytkownika, który umożliwia rejestracja w klubie North Fish Club, zbieranie punktów, korzystanie w dowolnym czasie z kuponów rabatowych oraz z ofert dedykowanych dla klubowiczów ofert;
7. Regulamin – niniejszy regulamin będący regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.). Regulamin jest dostępny w Serwisie Usługodawcy;
8. RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, Dz. Urz. UE L 119, s. 1.
9. Serwis – serwis North Food dostępny w ramach domeny https://www.northfish.pl/   zarządzanej i udostępnianej przez Usługodawcę, umożliwiający w szczególności znalezienie restauracji Usługodawcy, dostęp do menu i formularza kontaktowego.
10. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną -  umowa zawarta na odległość, pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, na podstawie której Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług.
11. Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę w ramach Serwisu i Aplikacji Mobilnej;
12. Usługodawca/ North Food - 
    
    North Food Polska Spółka Akcyjna 
    
    z siedzibą w Kielcach (25-323) przy al. Solidarności 36, 25-232 Kielce, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Kielcach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000289192, 
    
    NIP: 9591505646, tel. +48 41 334 77 00, rodo@northfood.pl prowadząca sieć restauracji North Fish;
    
    
13. Użytkownik – osoba fizyczna lub prawna, która korzysta z usługi świadczonej drogą elektroniczną  oferowanej przez Usługodawcę. Użytkownikami będącymi osobami fizycznymi mogą być jedynie osoby pełnoletnie, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych;

§ 3. Rodzaj i zakres świadczonych Usług

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu Usługi Aplikacji, Konta Użytkownika w Programie North Fish Club.
2. W ramach Usługi Aplikacji Mobilnej Usługodawca umożliwia Użytkownikowi:
• przeglądanie aktualnego menu oraz informacji o Produktach, w tym alergenach i wartościach odżywczych w restauracjach North Fish,
• lokalizowanie restauracji North Fish (po wyrażeniu dodatkowej zgody na przetwarzanie danych lokalizacyjnych przez Użytkownika),
• podgląd kuponów rabatowych,
• podgląd akcji marketingowych i konkursów organizowanych przez Usługodawcę,
3. W ramach Usługi Konta Użytkownika w Programie North Fish Club Usługodawca umożliwia:
• rejestrację i zarządzanie danymi Konta Użytkownika,
• korzystanie ze spersonalizowanych ofert (obowiązujących w niektórych restauracjach lub w całej Polsce),
• zbieranie punktów lojalnościowych za dokonane zakupy i ich wymianę na nagrody, zniżki i kupony,
• przeglądanie historii transakcji, miejsc zakupu Produktów oraz posiadanych punktach i terminach ich ważności,
• dostęp do Karty,
• dostęp do udziału w wyzwaniach organizowanych przez Usługodawcę oraz jego rankingów,
• zdobywanie odznak,
• otrzymywanie informacji o posiadanych punktach i terminach ich ważności
• otrzymywanie informacji o prowadzonych w ramach Programu akcjach promocyjnych przesyłanych w formie wiadomości typu push, informacji o kuponach, nagrodach, rabatach, przysługujących Użytkownikowi,
• wymianę zgromadzonych punktów w Koncie Użytkownika na kody rabatowe, nagrody i kupony u naszych partnerów, których lista może każdorazowo zmieniać się, umożliwiające zakup produktów partnerów w ofercie promocyjnej, otrzymywanie w tym zakresie informacji typu push,

§ 4. Warunki świadczenia Usług 

1. Korzystanie z Usług przez Użytkowników jest dobrowolne i nieodpłatne. 

Aplikacja Mobilna

1. Użytkownik w celu skorzystania z Aplikacji Mobilnej musi pobrać i zainstalować Aplikację Mobilną na swoje urządzenie mobilne (smartfony, tablety).  
2. Użytkownik aby móc pobrać Aplikację, musi mieć dostęp do Internetu oraz:
   1. wejść na stronę Serwisu skąd może poprzez kamerę w telefonie zeskanować kody QR do App Store lub Google Play,  bądź
   2. wejść za pośrednictwem swojego urządzenia mobilnego do Store lub Google Play
3. Użytkownik może korzystać z Aplikacji zakładając Konto Użytkownika (dodatkowe funkcjonalności Programu) lub bez zakładania Konta Użytkownika (podstawowe funkcje Aplikacji).
4. Z chwilą pobrania Aplikacji Mobilnej przez Użytkownika następuje zawarciu umowy na świadczenie usług Aplikacji.

Program North Fish Club

1. Użytkownik aby móc skorzystać z Programu North Fish Club musi wcześniej posiadać  Aplikację Mobilną oraz utworzyć i zarejestrować w niej Konto Użytkownika.
2. Korzystanie z Programu możliwe jest tylko po zalogowaniu się Użytkownika do Konta Użytkownika.
3. Użytkownik  logując się ustala swoje indywidualne hasło do Konta Użytkownika. Hasło można zmienić w dowolnym momencie, używając przycisku „Zmień hasło” w profilu Użytkownika.
4. Użytkownik dokonuje rejestracji Konta w formie :
   1. podstawowej - podając obligatoryjnie:, adres e-mail, hasło, bądź
   2. przez Facebook lub Google podając  obligatoryjnie: adres e-mail.
5. Podanie przez Użytkownika pozostałych danych w szczególności imię, nick, status, data urodzenia, płeć, moja restauracja North Fish nie jest wymagane przez Usługodawcę w celu rejestracji Konta Użytkownika. Użytkownik wypełniając pozostałe pola podaje wskazane dane osobowe dobrowolnie, na podstawie swojej zgody.
6. Po rejestracji i zalogowaniu się do Konta Użytkownika, Użytkownik  otrzymuje automatycznie Kartę.
7. Do każdego Konta Użytkownika przypisana jest tylko jedna Karta.
8. Użytkownik może posługiwać się Kartą podczas zakupu Produktów, informując o tym pracownika restauracji North Fish przed momentem dokonania zakupu Produktu, poprzez jej przystawienie do odpowiedniego czytnika (sczytanie karty w systemie informatycznym Usługodawcy). W razie okazania kilku Kart, zakup zostanie potwierdzony tylko jeden raz, na jednej z okazanych i zeskanowanych Kart.
9. W celu wykorzystywania wszystkich funkcji Programu North Fish Club, Użytkownik może wyrazić zgodę na wykorzystanie funkcji lokalizacji urządzenia mobilnego, która pozwoli określić preferowane lokalizację restauracji North Fish .
10. Rejestrując się do Konta Użytkownika, Użytkownik może podać swoje dodatkowe dane osobowe wybierając swój status z pośród status: Ucznia, Student, Honorowego krwiodawcy, Duża Rodzina, co po okazaniu pracownikowi restauracji North Fish przy zakupie Produktu właściwej legitymacji bądź karty dużej rodziny będzie uprawniało Użytkownika do skorzystania z dodatkowego rabatu.  Rabaty nie łączą się.
11. Po utworzeniu Konta Użytkownika, Użytkownik otrzymuje punkty za:
1. zarejestrowanie się w Programie North Fish Club,
2. zakupy w restauracjach North Fish,
3. uzupełnienie wszystkich danych z formularza danych dodatkowych
4. spełnienie innych warunków, każdorazowo określonych przez Usługodawcę w ramach Programu.
12. Punkty są gromadzone na indywidualnym Koncie Użytkownika. Ich ilość jest widoczna każdorazowo po zalogowaniu się do Aplikacji, dla każdego z użytkowników biorących udział w Programie.
13. Punkty otrzymane w ramach programu North Fish Club mają termin ważności:
1. Punkty otrzymane od dnia 22.09.2025 r. ulegają automatycznemu wykasowaniu w terminie 12 miesięcy od dnia ich uzyskania na koniec miesiąca kalendarzowego. Użytkownik na 30 dni przed okresem ważności punktów zostanie poinformowany wiadomością typu push o zbliżaniu się terminu ich skasowania.
2. punkty uzyskane do dnia 21.09.2025 roku ulegają wykasowaniu  z dniem 01.04.2026 r.
14. Użytkownik Programu North Fish Club zdobywa odznaki. Dostęp do odznaki uzależniony jest od ilości punktów zgromadzonych na Koncie. Ilość punktów uprawniająca do dostępu do otrzymania danej odznaki jest określona w szczegółach odznaki. Aby aktywować odznakę należy dokonać zakupu Produktu zgodnie z opisem w szczegółach odznaki.
15. W przypadku zwrotu Produktów zakupionych przy użyciu Karty Programu North Fish Club w restauracjach North Fish, przyznane Użytkownikowi punkty, nie zostaną odjęte z Konta Użytkownika.
16. Z chwilą zarejestrowania się przez Użytkownika do Konta Użytkownika następuje zawarciu umowy na świadczenie Usług Programu North Fish Club.

§ 5. Funkcjonalności Programu North Fish Club

1. Usługodawca podkreśla, że rabaty wynikające z Nagród, Kuponów nie zawierają opłaty związanej z opakowaniem, którą Użytkownik zobowiązany jest ponieść  podczas zakupu Produkt w wysokości zależnej od wyboru rodzaju opakowania

Kupony

1. W ramach Programu North Fish Club  Użytkownicy mogą korzystać z Kuponów, które są ofertami promocyjnymi przeznaczonymi wyłącznie dla Użytkowników  posiadających Konto Użytkownika.
2. Aby skorzystać z Kupon dostępnego w Programie North Fish Club, należy aktywować w Aplikacji wybrany Kupon używając przycisku „Aktywuj” przy danym kuponie Kupon aktywowany można dezaktywować, używając przycisku „Wyłącz”. Po dezaktywowaniu Kuponu Użytkownikowi nie naliczy się zniżka wynikająca z Kuponu.
3. Każdy Kupon będzie posiadał ograniczony termin ważności, który jest uwidoczniony na Kuponie. Po upływie terminu ważności Kupon nie będzie mógł zostać zrealizowany (będzie nieważny).
4. Użytkownik będzie mógł zrealizować Kupon w każdej restauracji North Fish lub w restauracji/ach wskazanych w opisie Kuponu. Aby uzyskać rabat wynikający z wcześniej aktywowanego Kuponu należy poinformować o tym pracownika restauracji North Fish przed momentem dokonania zakupu Produktu, a następnie  przystawić numer Karty do odpowiedniego czytnika (sczytanie karty w systemie informatycznym Usługodawcy).
5. Kupony nie podlegają wymianie na inne towary lub na pieniądze. Usługodawca nie przewiduje też przyznawania rekompensat za niewykorzystane Kupony.
6. Rabaty wynikające z jakiejkolwiek promocji dostępnej w Aplikacji i opartej o mechanikę Kuponów lub Nagród nie podlegają łączeniu z innymi promocjami i rabatami, które Użytkownik może uzyskać w restauracji Usługodawcy, a które nie są związane z aplikacją North Fish, chyba że co innego wyraźnie zastrzeżono w stosunku do danej promocji.
7. Użytkownik będzie mógł kupić Produkty objęte daną promocją, jeśli produkty te będą dostępne w restauracji North Fish w chwili zakupu. Usługodawca nie gwarantuje Użytkownikowi stałej dostępności wszystkich Produktów, i jednakowych cen Produktów we wszystkich swoich restauracjach North Fish.

Nagrody

1. Użytkownik Programu North Fish Club może wymieniać punkty na Nagrody. 
2. Aby odebrać nagrodę, Użytkownik musi zgromadzić określoną ilość punktów uprawniająca do otrzymania nagrody. 
3. Lista nagród dostępna jest w Aplikacji w module Nagrody. 
4. Sposób realizacji wybranej przez siebie Nagrody, opisany będzie w szczegółach danej Nagrody. 
5. Usługodawca ma prawo w dowolnym momencie modyfikować listę nagród, dodawać i usuwać, zmieniać wartość punktową danych Nagród.

Wyzwania

1. Z chwilą rejestracji Konta Użytkownika, jest on automatycznie zapisany do konkursu w postaci Wyzwań. Wyzwania są integralną częścią Programu North Fish Club.
2. Wyzwania to mechanizm promocyjny polegający na przyznaniu Użytkownikowi określonej liczby punktów lub oferty promocyjnej za realizację celów zakupowych opisanych w warunkach wyzwania.
3. Użytkownik biorący udział w wyzwaniach będzie widoczny w rankingu danego wyzwania. W rankingu będą widoczne następujące informacje o Użytkowniku:
1. nick oraz zdjęcie (jeżeli Użytkownik je wcześniej uzupełnił),
2. data spełnienia wyzwania.
4. Użytkownik biorący udział w wyzwaniu akceptuje fakt, iż będzie widoczny w rankingu. Użytkownik nie ma możliwości wyłączenia widoczności w rankingu wyzwania. 

§ 6. Obowiązki Użytkownika Serwisu i Aplikacji

1.  Użytkownik Serwisu i Aplikacji oświadcza i gwarantuje, iż poprzez akceptację niniejszego Regulaminu zobowiązuje się przestrzegać poniżej wskazanych obowiązków:
1. udostępnione przez niego dane w celu uzyskania dostępu do Serwisu i Aplikacji są zgodne z prawdą, kompletne, aktualne i precyzyjne, Użytkownik zobowiązuje się ich nie udostępniać innym osobom oraz  przechowywać w bezpieczny sposób, który uniemożliwia dostęp do Konta osobom trzecim;
2. zobowiązuje się do bieżącej aktualizacji tych danych w przypadku ich zmiany lub utraty aktualności;
3. będzie korzystać z Usług zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie;
4. nie będzie uzyskiwać dostępu do Serwisu i Aplikacji w sposób zautomatyzowany (np. przy użyciu botów, skryptów) ani w inny sposób niż poprzez działania człowieka;
5. nie będzie wykorzystywać Serwisu i Aplikacji do celów sprzecznych z prawem lub bez odpowiedniego upoważnienia, zwłaszcza do celów komercyjnych;
6. będzie niezwłocznie informować Usługodawcę o wszelkich zauważonych błędach, nieprawidłowościach lub zagrożeniach związanych z funkcjonowaniem Serwisu lub Aplikacji, które mogą wpływać na bezpieczeństwo jego lub innych użytkowników.

§ 7. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca dokłada wszelkiej staranności w celu zapewnienia wysokiej jakości funkcjonowania Serwisu i Aplikacji, jednak nie gwarantuje niezakłóconego i nieprzerwanego dostępu do Serwisu, Aplikacji i Usług w zakresie, w jakim uzależnione jest to od sieci Internet, z której korzysta Użytkownik oraz od prawidłowości działania urządzenia Użytkownika.
2. Usługodawca zobowiązuje się do:
1. zapewnienie dostępu do Aplikacji oraz możliwości otworzenia Konta Użytkownika i korzystania z Programu i jego funkcjonalności, z wyłączeniem okresowych przerw technicznych niezbędnych do rozwijania Serwisu i Aplikacji;
2. zapewnienie odpowiedniego poziomu zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych w celu ochrony danych Użytkownika przed nieautoryzowanym dostępem, utratą lub zniszczeniem;
3. aktualizowanie Aplikacji  w celu poprawy jej funkcjonalności, bezpieczeństwa oraz zgodności z obowiązującymi przepisami prawa;
4. świadczenie wsparcia technicznego Użytkowników w ramach Usług;
5. przetwarzanie danych osobowych Użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
3. Dostęp do Usług zamieszczonych w Serwisie lub Aplikacji może być utrudniony w przypadku wystąpienia awarii powstałej z przyczyn niezależnych od Usługodawcy. W takim przypadku Usługodawca dołoży wszelkich starań, by przywrócić możliwość niezakłóconego dostępu do Serwisu lub Aplikacji w możliwie najkrótszym czasie.
4. W przypadku stwierdzenia wad lub potencjalnych zagrożeń związanych ze świadczonymi Usługami, Usługodawca podejmie odpowiednie działania naprawcze, które mogą obejmować modyfikację funkcjonowania Usług lub zaprzestanie ich świadczenia, usunięcie Konta Użytkownika, usunięcie określonych treści z Serwisu, a także poinformowanie Użytkownika o zidentyfikowanym ryzyku dotyczącym jego danych.

§ 8. Licencja na korzystanie z Aplikacji

1. Aplikacja Mobilna, jej kod źródłowy, interfejs Użytkownika, struktura baz danych, dokumentacja oraz wszelkie inne elementy stanowiące jej integralną część stanowią własność intelektualną Usługodawcy i są chronione prawem. 
2. Użytkownik nie nabywa żadnych praw własności intelektualnej do Aplikacji ani jej elementów. W szczególności zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, udostępnianie, sublicencjonowanie, inżynieria wsteczna lub wykorzystywanie Aplikacji w celach innych niż dozwolone w ramach Regulaminu.
3. Wszelkie znaki towarowe, logo, nazwa „Noth Fish” oraz inne oznaczenia identyfikacyjne są chronione i nie mogą być wykorzystywane bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
4. Usługodawca udziela Użytkownikowi odwołalnej,  niewyłącznej, nieprzenoszalnej, niepodlegającej sublicencjonowaniu i nie odpłatnej licencji na korzystanie z Aplikacji Mobilnej wyłącznie w celu i przez czas korzystania z jej funkcjonalności zgodnie z Regulaminem oraz przeznaczeniem Aplikacji. Licencja nie jest terytorialnie ograniczona.
5. Licencja obejmuje prawo do:
1. instalację, uruchomienia i korzystania z Aplikacji na urządzeniu mobilnym Użytkownika z systemem Android lub iOS (iPhone) w wersjach wspieranych przez Usługodawcę,
2. uzyskiwanie dostępu do Serwisu za pośrednictwem przeglądarki internetowej oraz wyświetlanie treści Serwisu.
6. Licencja wygasa z chwilą zakończenia korzystania z Usług (w tym odinstalowania Aplikacji lub zaprzestania korzystania z Serwisu), a także może zostać cofnięta przez Usługodawcę w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaniechania naruszeń

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z niniejszym Regulaminem.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych w związku ze świadczeniem Usług określone są w dokumencie Polityka Prywatności dostępnym na stronie Usługodawcy.

 § 10. Warunki techniczne korzystania z Aplikacji

1. Urządzenia mobilne posiadają dostęp do określonych wersji programu. Ze względów technicznych do niektórych typów może nie być dostępna odpowiednia wersja Programu. Jeżeli dla danego urządzenia nie jest dostępna odpowiednia wersja Programu, Użytkownik nie może korzystać z Aplikacji. Usługodawca stara się jednak zapewnić oprogramowanie do możliwie wielu typów urządzeń mobilnych. Ze względu na stale zmieniającą się gamę Produktów na rynku urządzeń mobilnych Usługodawca nie może podać aktualnej listy urządzeń mobilnych, na których możliwe jest korzystanie z Aplikacji.
2. Instalacja Aplikacji Mobilnej i korzystanie z Aplikacji wymaga stałej transmisji danych z urządzenia mobilnego Użytkownika. Wielkość i częstotliwość przesyłu danych zależą od rodzaju i zakresu korzystania z Aplikacji. Koszty połączenia za przesyłanie danych ponosi Użytkownik. Ich wysokość jest uzależniona od umowy zawartej między Użytkownikiem, a operatorem jego sieci komórkowej.
3. Korzystanie z Aplikacji wymaga również odpowiedniego stanu naładowania baterii i jasności wyświetlacza niezbędnej do zeskanowania kodu kreskowego.
4. Usługodawca może publikować i oferować aktualizację Aplikacji. Do prawidłowego działania Aplikacji konieczna jest jej aktualizacja. Usługodawca nie gwarantuje poprawnego funkcjonowania Aplikacji, jeśli Użytkownik nie pobrał i nie zainstalował na swoim urządzeniu mobilnym, udostępnionej przez Usługodawcę aktualizacji.
5. Podczas odwiedzania, za pośrednictwem urządzenia mobilnego posiadającego zainstalowaną Aplikację Mobilną, stron internetowych należących do Usługodawcy, zbierane są informacje dotyczące zachowania Użytkowników. Są one zapisywane i względnie przyporządkowywane do odpowiedniego adresu e-mail lub numeru klienta. W tym celu następuje zbieranie informacji o odwiedzonych przez Użytkowników stronach internetowych Usługodawcy , częstotliwości i czasu trwania wizyt, odwiedzanych obszarach i wybranych Produktach. Lista przedmiotowych stron internetowych Usługodawcy znajduje się pod adresem: https://www.northfish.pl/184/inne/lista_stron
6. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo, Usługodawca nie będzie ponosić odpowiedzialności wobec Użytkowników ani osób trzecich za jakiekolwiek modyfikacje Serwisu i Aplikacji, jak również za zawieszenie lub zaprzestanie ich prowadzenia.
7. Usługodawca nie gwarantuje, że Aplikacja i Serwis będą zawsze dostępne. Usługodawca może napotkać problemy ze sprzętem, oprogramowaniem lub spotkać się z innymi problemami, w szczególności związanymi bądź spowodowanymi konserwacją Serwisu lub Aplikacji, co spowoduje przerwy, opóźnienia lub błędy, które będą niezależne od Usługodawcy. W przypadku przerw technicznych spowodowanych przez Usługodawcę w związku z pracami nad Serwisem lub Aplikacją, Usługodawca poinformuje o tym z wyprzedzeniem Użytkownika poprzez umieszczenie stosownej informacji w Serwisie i/lub Aplikacji.

§ 11. Zagrożenia związane ze świadczeniem Usług drogą elektroniczną

1. Usługodawca podkreśla, że korzystanie z Usług w sieci Internet, mimo stosowania przez Usługodawcę zabezpieczeń mających na celu uniemożliwienie lub znaczne utrudnienie włamania się do systemu (ataki hackerskie) może wiązać się z ryzykiem:
1. niechcianego zainfekowania systemu informatycznego przez złośliwe oprogramowanie, programy szpiegujące i śledzące działania Użytkownika, które gromadzą informacje o Użytkowniku i wysyłają je – zazwyczaj bez jego wiedzy i zgody;
2. spamu – niechcianych i niezamawianych wiadomości elektronicznych rozsyłanych jednocześnie do wielu odbiorców, najczęściej o charakterze reklamowym;
3. wyłudzanie poufnych informacji osobistych (np. haseł) przez podszywanie się pod godną zaufania osobę lub instytucję;
4. włamania do systemu teleinformatycznego Użytkownika z użyciem narzędzi hakerskich;
5. analizą kryptograficzną – możliwość odnalezienia słabości systemu kryptograficznego w celu umożliwienia jego złamania lub obejścia.
2. W związku z powyższym Usługodawca zaleca dodatkowo korzystanie ze zaktualizowanego oprogramowania antywirusowego oraz stosowanie przez Użytkownika odpowiedniej zapory systemowej (firewall).
3. Usługodawca przeprowadza wewnętrzną analizę ryzyka związanych z oferowanymi usługami oraz stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne w celu ograniczenia potencjalnych zagrożeń dla zdrowia, bezpieczeństwa lub interesów ekonomicznych Użytkowników.
4. W przypadku zidentyfikowania istotnego zagrożenia związanego ze świadczonymi Usługami, Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
1. tymczasowego zawieszenia dostępu do danej Usługi;
2. poinformowania Użytkowników o możliwym ryzyku;
3. usunięcia danego Konta Użytkownika;
4. zaproponowania Użytkownikom odpowiedniego środka ochrony prawnej

§ 12. Postępowanie reklamacyjne

1. Usługodawca ponosi wobec Konsumentów odpowiedzialność w zakresie wynikającym z przepisów ustawy kodeks cywilny oraz regulacji prawnych dotyczących praw Konsumenta. Żadnego z postanowień niniejszego Regulaminu w zakresie ograniczenia odpowiedzialności, nie stosuje się do osób będących Konsumentami. 
2. W zakresie dozwolonym przez odpowiednie przepisy prawa, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji uprawnień wynikających z uczestnictwa w Programie North Fish Club, w tym za brak potwierdzenia zakupu na Karcie, a także za jej niedziałanie lub niewłaściwe działanie. 
3. W zakresie dozwolonym przez odpowiednie przepisy prawa, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za roszczenia z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Regulaminu, czynów niedozwolonych, zaniedbania lub z innych tytułów, wynikających z utraty zysku, przychodów, dobrego imienia, spodziewanych oszczędności lub danych, lub wszelkich pośrednich lub wtórnych strat lub uszkodzeń.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Użytkownika oraz za usuwanie i blokowanie e-maili przez oprogramowanie zainstalowane na urządzeniu używanym przez Użytkownika. 
5. Wszelkie uwagi i reklamacje dotyczące Nagród, Kuponów funkcjonowania Aplikacji i Programu North Fish Club należy zgłaszać Usługodawcy drogą mailową na adres aplikacja@northfood.pl
6. Użytkownik może złożyć reklamację niezwłocznie po ujawnieniu się wad. W reklamacji Użytkownik powinien podać co najmniej: swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji (adres mailowy), rodzaj i datę wystąpienia przyczyn reklamacji oraz wszystkie okoliczności uzasadniające złożenie reklamacji. 
7. W przypadku braku w treści reklamacji danych umożliwiających właściwe rozpatrzenie reklamacji, Usługodawca może zwrócić się do składającego reklamację o uzupełnienie danych. Usługodawca może żądać od Użytkownika skanu paragonu, aby umożliwić właściwe rozpatrzenie reklamacji. 
8. Po rozpatrzeniu reklamacji, Usługodawca udzieli Użytkownikowi odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź wysłana zostanie na adres do korespondencji Użytkownika (adres e-mail Użytkownika) wskazany w treści reklamacji (a w razie jego niewskazania w treści reklamacji – na adres e-mail przypisany do Konta Użytkownika), ewentualnie przekazana w inny sposób uzgodniony indywidualnie z Użytkownikiem.

§ 13. Rozwiązanie umowy o świadczenie Usług

1. Usługodawca ma prawo do zaprzestania świadczenia Usług w ramach Serwisu i Aplikacji w stosunku do Użytkownika, który narusza postanowienia Regulaminu (po uprzednim wezwaniu Użytkownika do zaprzestania naruszeń), przepisy prawa powszechnie obowiązującego bądź utrudnia innym Użytkownikom korzystanie z Usług zakłócając funkcjonowanie Serwisu lub Aplikacji np. zamieszczając treści w celach niezgodnych z ich przeznaczeniem lub na szkodę osób trzecich.
2. Umowa o świadczenie usług Aplikacji ulega rozwiązaniu z chwilą jej odinstalowania urządzenia mobilnego Użytkownika. 
3. Umowa o świadczenie usługi Konta Użytkownika w Programie North Fish Club  ulega rozwiązaniu z chwilą usunięcia Konta Użytkowania z Aplikacji Mobilnej. Samo odinstalowanie Aplikacji z urządzenia mobilnego przez Użytkownika nie jest równoznaczne z rozwiązaniem Usługi Konta Użytkownika.
4. Usługodawca ma także prawo rozwiązania umowy o świadczenie usługi Konta Użytkownika w Programie, jeżeli w okresie 24 miesięcy Użytkownik nie dokona zakupów przy użyciu Aplikacji Mobilnej.  
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do samodzielnie usunięcia zdjęcie lub zmiany nick, które zostały umieszczone przez Użytkownika przy zakładaniu Konta Użytkownika, jeżeli uzna, że nick lub zdjęcie są przyjęte za powszechnie niestosowne lub obraźliwe. W takim przypadku nowy nick zostanie wygenerowany w oparciu automatyczny system. Użytkownik będzie mógł samodzielnie zmienić swój nowy wygenerowany nick jednak w przypadku ponownej zmiany na taki który Usługodawca uzna za niestosowny lub obraźliwy Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia konta Użytkownika.
6. Zakończenie uczestnictwa w Programie North Fish Club (rozwiązanie umowy o świadczenie Usługi Konta Użytkownika) powoduje nieodwracalną utratę zdobytych przez Użytkownika punktów, odznak, Kuponów, Nagród i Rabatów. 

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W Serwisie i Aplikacji mogą znajdować się informacje zawierające błędy typograficzne, nieścisłości lub pominięcia, które mogą odnosić się do Serwisu i Aplikacji. Usługodawca zastrzega sobie prawo do poprawiania wszelkich błędów, nieścisłości lub przeoczeń oraz do zmiany lub aktualizacji informacji w Serwisie i Aplikacji w dowolnym momencie, bez wcześniejszego powiadomienia Użytkowników. Niniejsze postanowienie nie dotyczy zmian wpływających na prawa i obowiązki Usługodawcy lub Użytkownika.
2. Regulamin Aplikacji i Programu North Fish Club może ulec zmianie w przypadku:
1. zmiany obowiązujących przepisów prawa mających zastosowanie do Aplikacji lub Programu,
2. zmiany funkcjonalności Aplikacji i Programu North Fish Club, z zastrzeżeniem że zmiany Regulaminu mają na celu dostosowanie treści Regulaminu do jego funkcjonalności,
3. konieczności zapewnienia bezpiecznego funkcjonowania Programu, zapobiegania  wykrytym nadużyciom i podnoszenia poziomu bezpieczeństwa.
3. Zmiany będą publikowane w postaci ujednoliconego tekstu Regulaminu poprzez ogłoszenie w Serwisie i Aplikacji. Zmiany Regulaminu nie będą naruszały nabytych już uprawnień Użytkowników.
4. O zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną powiadomieni z 7 dniowym wyprzedzeniem, jeśli Użytkownik w tym terminie nie wypowie umowy na świadczenie Usług, przyjmuje się że zaakcentował wprowadzone zmiany.
5. Usługodawca informuje, iż dla Konsumentów istnieją dodatkowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
6. Prawem właściwym dla realizacji zobowiązań i sporów wynikłych na tle niniejszej umowy jest prawo polskie. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem w związku z korzystaniem z Aplikacji i Programu rozstrzygane będą w pierwszej kolejności polubownie, a następnie przez sąd właściwy według powszechnie obowiązujących przepisów.
1. wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego ( http://www.spsk.wiih.org.pl/);
2. wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Usługodawcę);
3. pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów.